電話英語情景對話之如何接聽電話

在公司前臺上班，每天都會接到不同的電話，那么作為工作人員，應該如何接聽電話呢？一起看看這個案例。

如何接聽電話

　　在公司接聽電話時，一般要先報上自己的姓名與公司名稱，

　　比如：

　　This is Rita Chang of ABC Trading Company.

　?。ㄟ@里是ABC公司的Rita Chang.）

　　或者也可以說：

　　ABC Trading Company. Can I help you?

　　（ABC貿易公司，我能為你作些什麼嗎？）

　　如果接聽的是分機，要報上自己部門的名稱，比如：

　　ABC Trading Company, Overseas Sales Department .Can I help you?

　?。ˋBC貿易公司海外銷售部。我能為你作些什麼嗎？）

　　打電話一方聽到這樣的話后，要告訴對方自己想找的人：

　　I'd like to speak to Mr. Brown, please.

　?。闊┮幌?，我想和Brown先生講話。）

　　或者告訴對方自己要轉的分機號：

　　Could I have extension 321, please?

　?。ㄕ堔D接分機321.）

　　如果想轉接某個部門，而非具體某個人時，可以說：

　　I'd like to speak to someone in the Personnel Department.

　?。ㄎ蚁牒腿耸虏康娜酥v話。）

　　如果接聽者即是打電話者要找的人，可以間單地回答：

　　Speaking.

　?。ㄎ揖褪?，請講。）

　　如果想了解對方打來電話的目的，千萬不要問：

　　Why are you calling?

　?。槭颤N給我們打這個電話？）

　　因為這樣極其不禮貌。恰當的說法是：

　　What is this call regarding?

　　（您打這個電話是關於什麼事情呢？）

這實際便是電話談話的開場白，雙方可以從這里開始進入正題了。

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