【電話英語情景】如何預約和解決問題？

        在一些外企或是和國外的客戶溝通，為了使自己的工作更有效率，我們就需要提前和對方確定好相關事宜。這時候，電話就起到很重要的作用，它還能解決許多當面不好說的問題。今天我們就來學習一下如何用電話預約和解決問題吧~

A: And the number? 

電話號碼呢?

B: 021-64358796

A: OK. You’ll be hearing from Mr. Bush later in the morning then, Mr. Smith.

好的，Smith先生，早上晚些時候，你會收到Bush先生的電話。

B: Thank you for your help. Good-bye.

謝謝你的幫助，再見。

A: You are welcome. Good-bye. 

別客氣，再見。

A: Madison Industries. This is Cathy Winer speaking. Can I help you? 

Madison工業公司，我是Cathy Winer, 我能幫您嗎?

B: Good afternoon. Could you connect this call with Mr. Black, please?

 下午好，麻煩你接到Black先生，好嗎?

A: May I know who’s calling?

 請問您是哪位?

B: This is Mary Fox of A.B.C. Computer Co…I’m calling on behalf of Mr. Tom Backer, the general manager of our company. 

這里是A.B.C電腦公司的Mary Fox. 我是替我們公司總經理Tom Backer先生打電話。

A: I am sorry, Ms. Fox. Mr. Black is now in a meeting. May I have your number and ask him to call back later?

對不起，Fox小姐。Black先生正在開會，請告訴我你的電話號碼，我會讓他給你打電話的，好嗎?

B: I’m afraid Mr. Baker would like to speak to Mr. Black right now. He has got an urgent matter to discuss with Mr. Black without delay.

我想Baker先生想現在和Black先生說話，他有緊急事情與Black先生商量，不能拖延。

A: OK. Then, would you please hold the line? (one minute later) 

好的，請你別掛機。(一分鐘后)

Ms. Fox, the line is through. Mr. Black is ready to answer the call. Go ahead.

 Fox小姐，電話接通了，Black先生可以和你通話了，請吧。

B: Thank you for your kind assistance, Ms. Winer.

非常感謝你的善意幫助，Winer小姐。

A: You are welcome. 

別客氣。

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A: Good morning. NTT Co… 

早上好，NTT公司。

B: Hello. May I speak to Mr. Ira Black, head of the Export Section, please? 

你好，可以和出口部負責人Ira Black先生通話嗎?

A: I’m sorry. Mr. Black has just gone out. May I ask who’s calling? 

對不起，Black先生剛出去?？梢詥栆幌履悄奈粏?

B: This is John Carter from Ace Consultant. Would you please tell me when I could get a hold of him?

我是Ace咨詢公司的John Carter. 請你告訴我什么時候能找到他。

A: I really have no idea when Mr. Black could be available in the office. Could you call back later or would you mind leaving a message? 

我真的一點都不知道Black先生什么時候會在辦公室。您可以過一會兒再打來或者給他留言嗎?

B: I think it’s better for me to leave a message. But it’s important and urgent. Please make sure he gets this message.

我覺得還是留下一個口信比較好。不過這件事很要緊，請一定將留言傳達給他。

A: I see. I’m sure to pass your messages to Mr. Black. 

明白了，我一定把您的留言傳達給Black先生。

B: Good. Would you mind telling him that due to some sudden changes, do not fill out any orders for NNC Corporation until further notice? It’s very important. I’ll explain later. 

那就好，你可以告訴他，由于意外變化，在進一步通知之前，請勿給NNC公司發貨。事關重大，稍后我會做出解釋。

A: Okay, let me repeat your message to see if I’ve got it all. 

行。我重復一遍留言，看看是否記全了。

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